Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser af 25 juni 2025. erstatter alle andre tidligere trykte handelsbetingelser.
Aftaleindgåelse, UGC by Chriz
Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse i det omfang, de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden skriftlig aftale.
Handelsbetingelser generelt
UGC by Chriz
Højvangen 62B
DK-8800 Viborg
CVR: 45114686
T: 81 98 09 87
Att: Christina Østergaard Frederiksen.
Medmindre andet er skriftligt aftalt, gælder følgende salgs- og leveringsbetingelser for alle leverancer fra UGC by Chriz. Eventuelle tvister mellem UGC by Chriz og kunden afgøres ved de almindelige domstole med Retten i Viborg som 1. instans.
Tilbud/ordre
En aftale er bindende for UGC by Chriz og, kunden når kunden har modtaget ordrebekræftelsen/mail bekræftelse.
Priser
Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms og baseret på samlede ordrer. UGC by Chriz forbeholder sig ret til uden varsel at forhøje priserne ved udefra kommende prisstigninger eller lovmæssige ændringer.
Force Majeure
Som force majeure, der fritager UGC by Chriz for ansvar, anses bl.a. følgende forhold hos UGC by Chriz eller dennes underleverandør. Krig og undtagelsestilstand, lockout, naturkatastrofer, svigtende forsyninger, brand, import- og eksportforbud, valutarestriktioner og produktionsstop.
Reklamation
Det påhviler kunden at undersøge færdig producerede indhold ved modtagelsen. Eventuel reklamation skal være UGC by Chriz i hænde senest 2 arbejdsdage efter levering af content. Såfremt en leverance er mangelfuld, har UGC by Chriz ret til efter eget valg at foretage om levering eller udbedring. Ved anmeldelse af reklamationer på mail skal indholdets emne samt versionsnummer påføres og begrundelse altid angives.
Produktansvar
UGC by Chriz er under ingen omstændigheder erstatningsansvarlig for driftstab, avancetab, indirekte tab eller andet.
Produktet
Alt UGC-content laves med IPhone. Færdig producerede filer sendes med WeTransfer.
Betaling, levering m.v.
Betaling: 8 dage netto. Såfremt betaling ikke sker rettidigt, beregnes opkrævningsgebyr på 150 kr. samt rente med 1,5 % pr. påbegyndt måned.
Ejerforhold
Det producerede indhold forbliver UGC by Chriz ‘s ejendom indtil det fulde beløb er betalt. Der gives 1/2 års ubegrænset brugsret til det producerede i de færdige formater + mulighed for forlængelse imod månedlig gage. (150,- pr. måned). Der må ikke ændres i de færdige formater uden forudgående aftale.
Fragt
Alle produkter der skal produceres indhold til, sendes fra kunden eller kundens underleverandør til UGC by Chriz’s direkte adresse. Att: Christina Østergaard Frederiksen. Såfremt produkterne alligevel sendes til en pakkeshop, kræver UGC by Chriz et håndteringsgebyr på 150 kr.
Varer fra kunde
Alle produkter, der skal bruges til indholdsproduktion, skal sendes fra kunden eller kundens underleverandør til UGC by Chriz’s direkte adresse. Såfremt produkterne sendes til en pakkeshop, opkræver UGC by Chriz et håndteringsgebyr på 150 kr.
Håndtering af produkter fra kunde
Pakkerne åbnes ikke før den faktiske optagelsesdag for at sikre, at der ikke sker noget med pakkerne eller produkterne.
Returnering af dine produkter
Produkter sendt til UGC by Chriz, der skal returneres, vedlægges en printet returlabel i pakken.
Færdigproduceret billede/video-content
UGC by Chriz påtager sig ikke ansvaret for indholdet af content og såvel Copyrighted musik.
Rettelser til færdigproduceret content
Rettelser fra kunde til det færdigproducerede er muligt i 2 korrektur-gange derefter anses opgaven som afsluttet og eventuelle rettelser skal herefter tilkøbes. Såfremt rettelserne skyldes fejl fra UGC by Chriz’s side, tæller det ikke som en korrekturgang.
Leveringstid
Leveringstid oplyses ved bestilling af content. Normalvis 21 hverdage fra produktets ankomst.
Opbevaring af filer
UGC by Chriz opbevarer filer i 3 måneder, derefter slettes alt materiale.
Offentliggørelse af kundens indhold
Det færdig producerede indhold kan uden forudgående aftale blive eksponeret som eksempler på UGC by Chriz hjemmeside og tilhørende profiler-sociale medier.
Etiske retningslinjer og dokumentationskrav
Kunden erklærer at overholde gældende lovgivning samt relevante etiske retningslinjer, herunder markedsføringsloven og god markedsføringsskik. Det påhviler virksomheden at sikre, at alle produktfordele, påstande og statements, som fremgår på kundens hjemmeside eller i det tilsendte brief som ønskes fremhævet i markedsføringsmaterialet, er dokumenterede og kan underbygges med tilstrækkelig evidens.
Kunden forpligter sig til at fremlægge nødvendig dokumentation for sådanne påstande, hvis dette ønskes af UGC by Chriz. Manglende dokumentation eller fremlæggelse heraf vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse af aftalen.
I tilfælde af dokumentationsmangel eller anden overtrædelse af disse forpligtelser forbeholder UGC by Chriz sig retten til omgående at kræve fjernelse af det pågældende videoindhold fra alle platforme samt at nægte virksomheden videre brug eller deling af det producerede videomateriale. Indholdet må i sådanne tilfælde ikke anvendes, offentliggøres eller distribueres i nogen form.
Kundens ansvar for levering af data og performance-feedback
Det påhviler kunden at levere relevante data og nøgletal fra det performede indhold, herunder – men ikke begrænset til – CAC (Customer Acquisition Cost), CPC (Cost per Click), CPA (Cost per Action) og ROAS (Return on Advertising Spend). Afhængigt af kampagnens mål kan der også være behov for data som CTR (Click-Through Rate), Conversion Rate, Impressions, Reach og Engagement Rate. Disse data skal leveres i overenstemmelse med de aftalte rapporteringsintervaller og formater.
Brugsrettigheder og redigering af råfiler (b-roll-klip)
Råfiler (b-roll-klip), hvor jeg optræder, må kun bruges til det aftalte formål, som fx sociale medier, annoncer eller intern brug, og i deres originale form. Det er ikke tilladt at tilføje andre stemmer, lydspor eller ændringer, der påvirker autenticiteten af indholdet, uden min skriftlige godkendelse.
Jeg bevarer ejerskabet til alt leveret materiale, også efter levering. Enhver ændring, uautoriseret brug eller videreformidling af råfilerne betragtes som misligholdelse af handelsbetingelserne og kan medføre erstatningskrav eller retslige konsekvenser.
Hvis der ønskes ændringer eller udvidet brug af indholdet, skal dette aftales skriftligt med mig på forhånd.
